|
WIE IS
ewK INTERNET-WINKELS ?
|
Na goed Nederlands gebruik, zou ik mij graag even persoonlijk aan u voor willen stellen.
Vanaf 1980 en tot 2005 was ik werkzaam bij  en mijn werkzaamheden bestonden uit verkoop van telefoon systemen.
Na bijna 25 dienstjaren voor werkzaam te zijn geweest, was het tijd voor een nieuwe uitdaging en ben ik in 2006 begonnen als zelfstandig ondernemer.
-  INTERNETWINKEL,
is gestart onder het motto: 'het is een kunst om als onderneming flexibel te blijven'. In vergelijking met grote ondernemingen hanteren wij korte beleidslijnen en daardoor hebben we een verkoop en service zonder overbodige bureaucratie. Als zelfstandig ondernemer doen we niet mee aan de 'vergader cultuur' en bij internet-winkel, krijgt u als klant nog een persoonlijk gericht advies of persoonlijke aandacht.
|
|
WAT KAN ewK INTERNET-WINKEL U AANBIEDEN ? |
Over motorfietsalarm.nl :
Einde van 2006 is internet-winkels gestart met de verkoop van beveiliging systemen voor uw woning of uw bedrijfspand.
In 2007 is het assortiment verder uitgebreid met alarm- en beveiliging systemen voor voertuigen en GPS Track & Trace systemen.
Omdat wij zelf al vele jaren een fanantiek motorrijder zijn, is er een grote affiniteit met de motorbranche. Wij spreken uit eigen kennis en praktijk ervaringen en dit is de ideale brug tussen ons als uw leverancier en u als de consument.
Daarom zijn in 2008, de alarm- en de beveiliging producten voor de Motorfiets en Scooter aan het assortiment toegevoegd.
Door het totaal pakket en complete aanbod, hopen wij aan uw vragen voor een betrouwbaar en op maat gesneden beveiligingsysteem de kunnen voldoen.
|
|
U bent van harte welkom bij onze ewK internet-winkels |
Op deze pagina staat erg veel geschreven over de zakelijke aspecten van de onderneming.
De informatie en bijzonder uitgebreide uitleg op deze pagina, is noodzakelijk om onduidelijkheden of misverstanden voor de aankoop maar ook na de aankoop zoveel mogelijk te voorkomen. Mochten er desondanks nog vragen of onduidelijkheden bij u bestaan, onze technischedienst of ons verkoop-team staan altijd voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Persoonlijk zal ik ten-alle-tijden mijn uiterste best doen, om u als klant zo goed als mogelijk te informeren of te adviseren bij uw aankoop.
Bij vragen of problemen, mag u mij altijd benaderen of even aanspreken.
Ik zou het heel erg leuk vinden, om u binnenkort als nieuwe klant bij een van onze internet-winkels te mogen verwelkomen.
Graag tot ziens en met vriendelijke groeten,
Namens internet-winkels
Verkoop team
|
 |
|
ewK INTERNET-WINKEL ; WELKE ZIJN UW OPENINGSTIJDEN ? |
Openingstijden van onze Klanten-Service:
Via de Email, zijn wij 24 UUR PER DAG voor onze klanten bereikbaar.
Voor Al uw vragen of verzoeken voor Hulp, bij uw Problemen, bij Garantie of Retour, willen wij u vriendelijk vragen om eerst via de email contact met ons op te nemen.
Via de email gaan wij vervolgens uw vraag beantwoorden of uw probleem oplossen. Komen wij er samen via de email niet uit, dan nemen Wij Telefonisch contact met u op.
Uw vragen via email worden, doorgaans binnen een korte tijd, door ons beantwoordt.
| De winkel is geopend van |
Maandag |
tot |
Zondag |
tussen |
11.00 uur |
en |
22.00 uur |
|
Via deze link, kunt u ons via email bereiken
U ontvangt Altijd en Binnen 48 uur een email reactie |
|
|
ewK INTERNET-WINKELS ; KAN IK U TELEFONISCH BEREIKEN ? |
Telefonische Bereikbaarheid:
Vanaf 2006 en tot 2008, waren wij op Werkdagen tussen 10.00 - 20.00uur altijd en continu telefonisch bereikbaar.
Wegens onze inmiddels drukker wordende montage werkzaamheden, is het niet altijd meer mogelijk om overdag voor onze klanten telefonisch bereikbaar te zijn of telefonisch bereikbaar te blijven.
Om onze klanten een mogelijkheid te bieden ons telefonisch te benaderen, was er tot 1 september 2009 op Maandag-Avond een Telefonisch spreekuur.
Er werdt echter heel erg weinig gebruik gemaakt van dit spreekuur en inmiddels verloopt 95% van onze communicatie gewoon via de email.
Telefonisch Terug-Bel Service:
Omdat er erg weing tot geen gebruik wordt gemaakt van het Telefonisch Spreekuur is besloten om vanaf 1 september 2009 en tot einde 2009 als proef gebruik te gaan maken van een Telefonische Terug-Bel-Service. Als de Proef een succes is, dan blijft de Terug-Bel-Service bestaan. Indien de Proef mislukt, komt het spreekuur terug.
|
Voor Al uw vragen of verzoeken voor Hulp, bij uw Problemen, bij Garantie of Retour,
willen wij u vriendelijke vragen om eerst via de email contact met ons op te nemen.
Via de email gaan wij vervolgens uw vraag beantwoorden of uw probleem oplossen.
Komen wij er samen via de email niet uit, dan nemen Wij Telefonisch contact met u op.
|
Via deze link, kunt u ons via email bereiken
U ontvangt Altijd en Binnen 48 uur een email reactie |
| Via deze link, gaat u naar ons telefonisch spreekuur |
|
|
ewK INTERNET-WINKEL ; TIPS TEGEN DIEFSTAL EN ART-KEUR NUMMER ? |
Bij het geven van tips, daarvoor is ervaring en vakkennis beslist noodzakelijk.
Voor een Optimale beveiliging van uw motor of scooter,
adviseren wij het gebruik van een  Remschijfslot
in combinatie met een Kettingslot.
Tevens adviseren wij u om uw motor of scooter altijd vast te zetten bijvoorbeeld aan een lantaarnpaal, een fietsenrek , een boom of een grondanker.
Een ART KEUR slot is bedoelt als vertraging en geeft Geen Enkele garantie dat uw motor of uw scooter Niet gestolen kan of zal worden.
Een vakkundige crimineel welke uw voeruig wil stelen, zal alles uit de kast halen om zijn buit binnen te halen. |
Onder elk product kunt u deze tekst vinden
U kunt er met uw muis op klikken, voor inzage en download van de gebruiksaanwijzing.
  |
|
|
Heeft u vragen of heeft u twijfel over de juiste keuze ?
Neem dan even contact op met onze Klanten Service, voor een geheel vrijblijvend aankoop advies ! |
|
| ewK INTERNET-WINKEL ;
OP WELKE MANIER KAN IK DE PRODUCTEN BIJ U BESTELLEN ? |
| Korte Gebruiksaanwijzing voor het bestellen van een product, in slechts 3 Stappen |
|
| Stap - 1 |
 
U gaat naar het Keuze Menu met de Fotoos van Al de Producten
KLIK met de muis op de Foto van het product van uw voorkeur
U ziet dan de volledige Product informatie en omschrijving van het product |
| Stap - 2 |
KLIK 1x op 
U gaat Automatisch naar het Winkel-Mandje en daar staat uw aankoop Nota met uw bestelling
Vul uw AchterNaam + Bezorg adres + Woonplaats + Email adres in
en Onderteken met uw Akkoord |
| Stap - 3 |
KLIK 1x op 
Uw bestelling wordt dan naar ons Verzonden
U wacht op onze email met de BEVESTIGING en de betaal gegevens |
|
|
| Te veel besteld of u wil een product(en) uit uw winkelmandje verwijderen ? |
KLIK met de muis 1x op  |
dan is het product uit winkelmandje verwijderd |
|
| U wil graag Meer producten bestellen ? |
|
| KLIK met de muis 1x op |
dan staat product 1x in uw Winkelmandje |
| KLIK met de muis 2x op |
dan staat product 2x in uw Winkelmandje |
| KLIK met de muis 3x op |
dan staat product 3x in uw Winkelmandje |
|
| KLIK OP de Knop |
dan komt u weer in het Keuze Menu met de Fotoos |
KLIK OP de Knop  voor het bekijken van al de producten in uw winkelmandje |
| |
Bestellen via de internet-winkel:
Bestellingen via onze internet-winkel gaan altijd per vooruitbetaling en met een overboeking gaat betalen snel en veilig.
Als u via de internet pagina uw bestelling wil aanmelden dan hebben wij de bestel procedure in de winkel, heel eenvoudig gehouden.
- In de internet-winkel, maakt u eerst een keuze voor een product welke u gaat bestellen.
- Het winkelwagentje zorgt dan volledig en Automatisch voor de verwerking en optelling van het totaalbedrag en de BTW berekening.
- Op het bestelformulier kunt het Email, uw Naam, het Bezorg adres en uw Woonplaats invullen, op welke manier u gaat betalen
en ondertekenen dat u akkoord gaat met de Algemene- en bestelvoorwaarden.
- Als u klikt op dan wordt uw bestelformulier via email naar ons verzonden.
- Na controle door onze verkoopafdeling of het bestelformulier volledig is ingevuld, ontvangt u binnen enkele uren via email
een BEVESTIGING met daarin de levertijd van het door u bestelde product.
- De email BEVESTIGING is tevens uw AANKOOP NOTA en er staat bovendien informatie in de email BEVESTIGING
voor het verder afhandelen van de vooruitbetaling en ons BANK-REKENING-NUMMER.
- Indien u gebruik wil maken van garantie via de fabriek, adviseren wij u om de BEVESTGIING uit te printen en daarna zorgvuldig te bewaren.
- Om lange wachttijden te voorkomen, vragen wij u vriendelijk om binnen 5 werkdagen het bedrag op onze bank rekening te storten.
- Als u van internet-winkel een papieren factuur wil ontvangen, berekenen wij € 17,50 voor de administratie en porti kosten.
- Pas NA-DAT u via email van ons de BEVESTIGING hebt ontvangen, kunt u vervolgens het totaalbedrag overmaken naar ons rekeningnummer
Telefonisch bestellen:
Als u bij internet-winkel een product wil bestellen, heeft het bestellen via onze internet-winkel onze voorkeur.
Het is voor ons belangrijk om u als klant te voorzien van de goede informatie of het juiste advies en als u graag een levende persoon wil spreken, zou ik u graag uit willen nodigen om even telefonisch contact met ons op te nemen en al uw vragen worden op dat moment direct door ons beantwoordt.
U heeft geen Email Bevestiging ontvangen:
Als u bij internet-winkel een product heeft besteld, ontvangt u automatisch een email bericht dat u bestelling door is ontvangen. Ontvangt u geen email bericht, dan heeft u waarschijnlijk een fout gemaakt in uw email adres. Bij vermelden van een fout email adres, ontvangt u ook Geen email Bevestiging van uw bestelling met daarin de AANKOOP NOTA en de betaal gegevens. Controleer daarom zorgvuldig of uw email adres juist is geschreven.
Als de Voorraad Status indicatie op onze pagina - Niet Leverbaar - staat, ontvangt u - Geen Bevestiging - met daarin de Betaal gegevens.
Indien - Niet Leverbaar - wordt uw bestelling Automatisch Geannuleerd.
De Afkoelingsperiode:
Het aanbod zal tevens een afkoelingsperiode of een bedenktijd van acht (8) dagen inhouden, ingaande de dag van plaatsen van de bestelling
door of namens de consument koper, tenzij anders overeengekomen, conform artikel 5 lid 3 van de Algemene bestel- leveringvoorwaarden.
- De afkoelingsperiode is uitsluitend en alleen bedoeld om de koper te beschermen tegen impulsieve aankopen.
- De afkoelingsperiode is dus - Niet bedoeld - om producten uit te mogen testen.
- De afkoelingsperiode is ook - Niet bedoeld - om te kunnen beoordelen of de gebruik's vriendelijkheid / nuttigheid van het product
aan de wensen van de koper voldoet.
- Indien u een product wil proberen of een Aankoop op Proef,
moet u dit VOOR de aankoop en schriftelijk bij internet-winkel aanvragen.
Sloten proberen:
Conform onze Algemene bestel-leveringsvoorwaarden, is er Geen mogelijkheid om de producten uit te mogen proberen.
Onder bepaalde voorwaarden of in bepaalde situaties en uitsluitend en alleen na schriftelijk goedkeuring, geven internet-winkel aan de koper toestemming om gedurende een vooraf schriftelijk vastgelegde en volgens individueel afgesproken periode, onder door internet-winkel op het moment van de transactie te bepalen voorwaarden danwel afspraken, een product te mogen testen (koop op proef).
Deze afspraken worden in een aparte overeenkomst en altijd schriftelijk Voor de aankoop tussen internet-winkel en de koper vastgelegd en ook schriftelijke door internet-winkel bevestigt. Indien er geen schriftelijk overeenkomst tussen de koper en internet-winkel bestaat, is het niet mogelijk om producten te mogen testen of om producten uit te proberen. Op de lopende transactie(s), zijn altijd onze algemene voorwaarden van toepassing.
U kunt via het Klanten Contact email formulier een gemotiveerde aanvraag indienen om voor koop op proef in aanmerking te mogen komen. Wij bieden tevens een mogelijkheid om hulpmiddelen gedurende een korte periode te huren.
Schoenen & laarzen passen:
Bij aanschaf van laarzen, is ons advies om altijd 1 maat Groter dan uw schoenmaat te kopen.
Voor laarzen en ter controle van de juiste pasvorm, bieden wij de koper consument eenmalig de gelegenheid een Gratis omruiling voor de juiste maat. Elke omruiling daarna, zijn wij genoodzaakt om verzendkosten in rekening te brengen.
Uw AankoopNota of Factuur:
Als u bij internet-winkel een product heeft besteld, dan ontvangt u de AankoopNota of Factuur altijd bij de email met BEVESTIGING.
Deze Nota of Factuur kunt u zelf even printen.
Als u van internet-winkel een papieren factuur wil ontvangen, berekenen wij € 17,50 voor de administratie en porti kosten.
|
|
|
ewK INTERNET-WINKEL ; KAN IK DE BESTELLING ANNULEREN ? |
Uw bestelling Annuleren:
Als u bij internet-winkel een product met de 24 uur Verzend Service heeft besteld en om verzending / kosten voor uw bestelling te voorkomen,
vragen wij u de bestelling binnen 24 uur of zo spoedig als mogelijk, te annuleren.
Indien u de bestelling niet binnen de wettelijke termijn van acht (8) dagen heeft geannuleerd, brengen wij u kosten voor reservering en opslag in rekening.
Zoals in onze Algemene bestel- en leveringsvoorwaarden en de Wet Kopen op Afstand vermeld, bent u echter wel verplicht om u annulering schriftelijk via de Email aan internet-winkel mede te delen. Indien u de bestelling niet binnen acht (8) dagen schriftelijk annuleert dan bent u volgens de wet, in gebreke.
internet-winkel kan al de inmiddels gemaakte kosten aan u in rekening brengen.
Daarnaast is het ook een vorm van fatsoen, om de bestelling even af te melden en uw bestelling annuleren is slechts 2 minuten van uw tijd.
|
| Klik hier voor het Annuleren van uw bestelling |
|
|
ewK INTERNET-WINKELS ; OP WELKE MANIER KAN IK BIJ U BETALEN ? |
U kunt uw bestellingen bij internet-winkel op verschillende manieren betalen:
Betalen via vooruitbetaling:
Bestellingen via onze internet-winkel gaan altijd per vooruitbetaling en met een overboeking gaat betalen snel en veilig.
U plaatst uw bestelling via internet en vervolgens ontvangt u automatisch een e-mail Bevestiging met daarin het totaalbedrag en onze betaal gegevens. In de e-mail Bevestiging, staat ook belangrijke informatie om even zorgvuldig door te lezen.
U kunt het bedrag van uw nota via de volgende methodes naar ons overmaken:
- betalen met internet-bankieren,
- betalen met een Papieren bank overschrijving kaart.
Om erg lange wachttijden voor andere klanten te voorkomen en om onze voorraadstatus op pijl te houden, vragen wij u vriendelijk om uw betaling graag binnen 5 werkdagen aan ons te voldoen.
Betalen via 
De Banken vragen steeds maar hoger wordende vergoedingen voor hun Transaktie kosten en om u als consument de producten tegen scherpe prijzen aan te kunnen bieden,
zijn wij in 2007 gestopt met de mogelijkheid van het betalen via ideal of paypal.
Indien u gebruik wil maken van elektronische betaling, kunt u de betaling eenvoudig overschrijven via internet bankieren van uw eigen bank.
Kosten voor uw Betaling via
Naast de aansluitkosten van € 200,00 vragen de meeste banken gemiddeld tussen de € 30,00 en € 80,00 per maand voor een abonnement op iDEAL.
De banken brengen ook nog eens € 0,60 tot € 0,75 per Transaktie in rekening op uw betaling via iDEAL.
Al deze kosten worden door de winkels bij u als de consument in rekening gebracht en de kosten kunnen oplopen tot gemiddeld € 1,00 per transaktie of per klant.
Als u zelf de betaling via Internet Bankieren overschrijft naar onze rekening,
dan zijn er Geen Extra Transaktie kosten op uw aankoop. |
Het door u zelf betalen via Internet Bankieren, dan is de verwerking en uw afhandeling net zo snel als uw betaling via iDEAL !
Hierdoor houden wij onze kosten laag en kunnen wij u scherpe prijzen aanbieden.
En betalen we niet mee aan de jaar Bonus van meneer de bank directeur. |
Overschrijving tijdsduur:
Een betaling via internet van uw Bank naar onze Bank, is bij ons na ongeveer 60 minuten zichtbaar.
Betaling via een Papieren overschrijving, is na ongeveer 3 werkdagen op onze rekening bijgeschreven.
Contante betalen:
Uitsluitend en alleen bij afhalen op ons afhaal kantoor, zie ook onder de Rubriek: "op welke manier de producten bestellen".
Betalen op rekening:
Betaling op rekening is bij partikuliere consumenten, niet mogelijk.
De eerste 4 facturen gaan altijd op basis van contante betaling of per vooruitbetaling en betaling op rekening is alleen mogelijk na controle en goedkeuring van uw kredietwaardigheid waarbij wij een maximale betalingstermijn van 14 dagen en een maximum factuur bedrag van € 200,00 hanteren. Daarnaast brengen wij u 2% krediet beperking over het totaal factuurbedrag in rekening.
Zonder opgaaf van redenen kan internet-winkel beslissen om producten of diensten niet of niet meer op rekening te leveren.
|
|
|
ewK INTERNET-WINKEL ; WAT ZIJN UW LEVERTIJDEN EN HOE WEET IK OF EEN PRODUCT BIJ U OP VOORRAAD IS ? |
Distributie Centrum:
Wij zijn een internet-winkel en op ons kantoor zijn er geen producten aanwezig.
De voorraad, het beheer en logistiek wordt centraal verzorgt vanuit het distributie centrum en welke is gevestigd in een andere woonplaats.
Levertijd:
Op het moment dat uw betaling is bijgeschreven op ons bank rekeningnummer,
Doet internet-winkel er alles aan om uw bestelling zo snel als mogelijk naar het opgegeven Bezorg adres te verzenden.
Alle producten die u bij internet-winkel kan bestellen zijn direct op voorraad of worden binnen enkele dagen geleverd.
De door internet-winkel aangehouden levertijd is maximaal 15 werkdagen vanaf de datum van bijschrijving van uw betaling en bij levertijden langer dan 15 werkdagen gaan wij vooraf direct in overleg met u als de klant. Zoals vermeld in de wet koop op afstand, moet de levering binnen 30 dagen plaatsvinden.
Tijdens het bestellen via de winkel staat in het email bericht met de gegevens voor het vooruitbetalen van uw aankoop bedrag, tevens de exacte informatie vermeld over de levertijd van het door u bestelde product. De levertijd gaat pas in NA het ontvangen van uw betaling.
Als bij de Voorraad Status indicatie in de winkel - Niet Leverbaar - staat vermeld,
dan ontvangt u - Geen email bericht - met daarin de Bevestiging en
Indien product - Niet Leverbaar - dan wordt uw bestelling Automatisch Geannuleerd.
Voor uw Attentie : een omruiling van een product, wordt afgehandeld als een nieuwe bestelling met de verzendkosten.
Op onze internet pagina ziet u bij de meeste artikelen als indicatie een stoplicht-symbool welke de levertijd van het betreffende product aangeeft.
Voorraad Status:
Door de krediet crisis bij de banken,
komt het voor dat onze leverancier of de importeur een beperkt aantal producten op voorraad heeft liggen.
|
Product Voorraad Status Kleurcode |
|
GROEN : het product ligt in het distributie centrum op voorraad en is binnen 1 werkdag beschikbaar. |
|
GEEL : het product ligt in het distributie centrum op voorraad en is binnen 2 werkdagen leverbaar. |
|
ORANJE : het product ligt in het magazijn van onze leverancier op voorraad en heeft een levertijd van minimaal 5 werkdagen. |
|
BLAUW : het product wordt bij onze leverancier speciaal voor u besteld en heeft een levertijd van tenminste 10 werkdagen. |
|
ROOD : het product is niet bij onze leverancier op voorraad en heeft een levertijd van tenminste 15 werkdagen. |
|
GRIJS : het product is nieuw in ons assortiment of tijdelijk niet meer leverbaar en heeft een onbekende voorraad status. |
|
De levertijd en voorraad status is slechts een indicatie en hieraan kunnen Geen rechten worden ontleend. |
|
|
| ewK INTERNET-WINKEL ;
WELKE ZIJN DE KOSTEN VOOR HET VERZENDEN ? |
Uw bestelling wordt altijd via  per aangetekend en met Track&Trace naar u verzonden. |
NIEUW  NIEUW |
Na onze unieke service om bij u Thuis uw telefoontoestel door ons te laten installeren, gaan wij per april 2007 bij een aantal producten en
welke zijn voorzien van het hier bovenstaande 'Geen Verzendkosten logo' zonder verzendkosten en daarmee geheel GRATIS naar u verzenden.
De prijs die u bij het product ziet staan, is ook de prijs waarvoor het product bij u thuis wordt afgeleverd.
Dit heeft voor u als nieuwe of als onze vaste klant, een aantal voordelen :
- Nog voordeliger en comfortabel thuis winkelen, achter uw PC,
- Tegen scherpe prijzen,
- Snelle levering en indien bij ons op voorraad, wordt uw bestelling binnen 24 uur naar u verzonden,
- Geen verzendkosten,
- De prijs welke u bij het product ziet staan, is ook de prijs die u daadwerkelijk voor het product gaat betalen. |
Verzendkosten + Track & Trace:
internet-winkel vragen en als de bestelling door u vooruit wordt betaald, een vergoeding voor de verzendkosten per aangetekende post met Track & Trace.
De verzendkosten zijn minimaal € 5,00 en worden berekend aan de hand van uw order- of het goederen totaal bedrag, van uw bestelling.
- Bij een goederen totaal bedrag boven de € 200,00 dan berekenen wij geen verzendkosten.
- Uw Attentie : een omruiling van een product, wordt afgehandeld als een nieuwe bestelling met berekening van de verzendkosten.
Transport verzekering:
Om de producten tijdens verzending naar uw adres te verzekeren tegen vermissing, hebben wij een transport verzekering afgesloten. Tot een goederen totaal bedrag van € 200,00 vragen wij u eenmalig een kleine bijdrage vanaf slechts € 2,00 per zending. Bij een goederen totaal bedrag Boven € 200,00 en tot 5 kilo, dan betalen wij voor u de transport verzekering tot een maximum bedrag van 5,00 per zending en de bijdrage is afhankelijk van de waarde van het product en het totaal gewicht van het pakket.
Verpakkingmaterialen:
Om producten tijdens het verzenden te beschermen, vragen internet-winkel een kleine vergoeding voor het gebruikte verpakking materiaal.
De verpakking & handeling kosten is minimaal € 1,00 en worden berekend aan de hand van het totaal gewicht en het volume van de zending.
- Bij een goederen totaal bedrag boven de € 200,00 dan berekenen wij geen verpakking & behandeling kosten.
- Uw Attentie : een omruiling van een product, wordt afgehandeld als een nieuwe bestelling met berekening van de verpakking&handling kosten.
Bericht van verzending:
Pakketjes worden meestal overdag bezorgt. Email wordt vaak 's avonds gelezen en
omdat het pakket dan al is aangekomen, zijn wij vanaf november 2007 gestopt met de kennisgeving dat uw bestelling door ons naar u is Verzonden.
Het moment van levering of installatie:
Alle leveringen afkomstig van internet-winkel vinden plaats via en worden per aangetekend post naar u verzonden.
bezorgen uw bestelling overdag en op het door u aangegeven verzend adres. Mocht er overdag niemand op uw adres aanwezig zijn, dan kunt u de volgende dag(en) uw bestelling afhalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Maar als uw werkgever het toestaat, kunt u de bestelling ook op uw werk laten afleveren. Het is ook mogelijk om uw bestelling op een ander adres te laten bezorgen, en weet u zeker dat u de bestelling snel ontvangt.
Het minimum order bedrag:
Om als bedrijf kostendekkend te kunnen werken, hanteren wij een minimum bestel- of minimum goederen totaal bedrag van € 50,00.
Dit minimum goederen totaal bedrag is exclusief verzendkosten en per bestelling.
Bestellingen met goederen totaal bedrag tot € 25,00, dan vragen wij u € 5,00 voor de administratie en behandelingskosten.
Bestellingen met goederen totaal bedrag tot € 30,00, dan vragen wij u € 2,00 voor de administratie en behandelingskosten.
Bestellingen met goederen totaal bedrag tot € 50,00, dan vragen wij u € 1,00 voor de administratie en behandelingskosten.
Bestellingen met goederen totaal bedrag Hoger dan € 50,00, dan berekenen wij Geen administratie en behandelingskosten.
VerwijderingsBijdrage:
Vanaf 2009 brengen onze leveranciers op aantal producten VerwijderingsBijdrage ( STiBAT ) in rekening.
Wij zijn genoodzaakt om deze kosten door te berekenen aan onze klanten. Dit bedrag staat apart op uw factuur vermeld.
|
Voor inzage van al de verzendtarieven van  zie de informatie onder deze link.
|
tarieven binnen Nederland per 2009 |
| Basis Pakket : |
0 - 10 kg |
6,75 |
| Zeker Pakket : |
0 - 10 kg |
8,61 |
| Zeker Pakket : |
10 - 30 kg |
12,95 |
|
|
| ewK INTERNET-WINKEL ; HOE WERKT DE 24 UUR VERZEND-SERVICE ? |
NIEUW  NIEUW
De 24 uur verzend-service, is alleen op Werkdagen
Niet op Zaterdag + Zondag of Nationale en erkende feestdagen |
Er zijn situaties bijvoorbeeld bij een verjaardag of persoonlijke omstandigheden, dat u het product snel wil ontvangen. Uitsluitend en alleen voor deze speciale omstandigheden introduceren wij op een aantal van onze producten de 24 uur verzend-service. De producten welke zijn voorzien van een Groen Kleurig Voorraad-Status, liggen in het distributie centrum op voorraad. Wij kunnen deze producten na het ontvangen van uw betaling en uitsluitend en alleen op de zelfde werkdag binnen 24 uur naar u verzenden. ATTENTIE : Producten onder ons minimum-aankoop bedrag van € 30,00 of Na-leveringen, vallen niet onder de 24 uur VerzendService.
Onze 24 uur verzend-service is uniek bij internetwinkels en werkt als volgt :
-- Als u gebruik wil maken van de 24 uur verzend-service, dan moet uw Betaling op de zelfde Werkdag VOOR 15.00 uur
bij EWK-internetwinkels op de bankrekening zijn bijgeschreven. Nadat u van ons de email bevestiging heeft ontvangen, maakt u via internetbankieren het totaalbedrag naar onze rekening over. Via elektronisch betaling, wordt dit bedrag op onze rekening bijgeschreven en zorgen wij in samenwerking met voor de snelle verzending naar het door u opgegeven adres.
-- Betalingen die - op Werkdagen NA 15.00 uur - bij ons binnen komen, daarvan kunnen wij niet garanderen dat uw bestelling nog die zelfde dag naar u wordt verzonden.
Deze bestellingen vallen vanzelfsprekend niet meer onder 24 uur verzend-service en worden dan afgehandeld als een normale bestelling met onze standaard levertijd van minimaal 2 werkdagen.
-- Als het door u bestelde product door tijdelijk uitverkocht even niet meer bij ons op voorraad ligt, dan ontvangt u via email van ons een bericht binnen welke termijn wij het product weer kunnen leveren. Uw bestelling blijft voor een periode van maximaal 15 werkdagen in ons systeem staan. Al de pakketten die zijn aangemeld voor de 24 uur verzend-service, worden door ons dagelijks voor 20.00 uur ter verzending bij aangeboden of door bij ons afgehaald.
24 uur verzenden in het kort:
|
|
| BETALING IS BIJGESCHREVEN VOOR 15.00 UUR |
VERZENDEN IS BINNEN 24 UUR EN MITS OP VOORRAAD |
| BETALING IS BIJGESCHREVEN NA 15.00 UUR |
VERZENDEN IS MINIMAAL 2 WERKDAGEN |
|
|
| ewK INTERNET-WINKEL ; WANNEER WORDEN DE PRODUCTEN DOOR BIJ MIJ THUIS BEZORGT ? |
 |
| U verwacht een pakket en u bent niet thuis ? |
| Betaling bijgeschreven op : |
Verzenden op : |
1e bezorging op : |
Bezorgtijden : |
| Zaterdag |
voor15.00 uur |
Maandag |
Dinsdag |
9.00 en 20.00 uur |
| Zondag |
voor15.00 uur |
Maandag |
Dinsdag |
9.00 en 20.00 uur |
| Maandag |
voor15.00 uur |
Dinsdag |
Woensdag |
9.00 en 20.00 uur |
| Dinsdag |
voor15.00 uur |
Woensdag |
Donderdag |
9.00 en 20.00 uur |
| Woensdag |
voor15.00 uur |
Donderdag |
Vrijdag |
9.00 en 20.00 uur |
| Donderdag |
voor15.00 uur |
Vrijdag |
Zaterdag |
9.00 en 20.00 uur |
| Vrijdag |
voor15.00 uur |
Maandag |
Dinsdag |
9.00 en 20.00 uur |
|
 |
Bestelling en de bezorging:
In 90% wordt door het pakket de andere dag bij u aangeboden.
Indien u --- Binnen 3 Werkdagen --- geen pakje door aangeboden heeft gekregen,
kunt het beste even --- zo snel als mogelijk --- contact met ons opnemen.
Wij kunnen dan bij informeren waarom het pakketje nog niet bij u is aangeboden.
Als u niet thuis bent stopt de postbode een briefje bij u in de bus en moet u het pakket zelf op het postkantoor in uw woonplaats gaan afhalen !
U heeft hiervoor het trackingnummer en een geldige legitimatie nodig, zoals een rijbewijs of ID kaart !
Het komt wel eens voor dat de postbode dit briefje 'vergeet' of het briefje tussen de kranten in uw brievenbus terecht komt.
Bestelling door u geweigerd:
Indien het pakket door u aan de deur wordt geweigerd om aan te pakken of u heeft het pakket niet op het postkantoor afgehaald ?
Dan verzend en na 15 werkdagen, het pakket automatisch retour naar de afzender.
De kosten van deze retourzending, worden door bij EWK-internetwinkels volledig in rekening gebracht.
Op dat moment mogen en brengen wij altijd de totale verzendkosten van de zending en de verzendkosten van retourzending + € 5,00 voor de behandelingskosten, in mindering op de eventuele restitutie.
Bestelling is zoek geraakt:
Als een pakket is zoek geraakt,
dan kunt u een Na-vraag indienen bij De verwerking van een na-vraag is Minimaal 15 werkdagen.
Tijdens de na-vraag periode, wordt een pakket door in het verzend-depot opgeslagen en internet-winkel heeft Geen toegang tot het pakket of Track en Trace informatie.
Bestelling is onbezorgbaar:
Als de postbode een pakket niet op het door u opgegeven adres kan bezorgen of het pakket niet op uw adres afgeleverd kan worden ?
Dan verzend het pakket retour naar de afzender en de kosten van deze retourzending, worden door volledig bij
EWK-internetwinkels in rekening gebracht. Uw bestelling komt in zijn geheel te vervallen en u mag daarna een nieuwe bestelling plaatsen.
Op dat moment mogen en brengen wij altijd de totale verzendkosten van de zending en de verzendkosten van retourzending + € 5,00 voor de behandelingskosten, in mindering op de eventuele restitutie.
Indien u wil controleren wat de reden is van de onbezorgbaar, dan kunt u Zelf een Na-vraag indienen bij en de verwerking van een
na-vraag is Minimaal 15 werkdagen.
Bestelling is nog niet ontvangen:
Het komt voor dat klanten ons vragen, waarom er nog geen pakket op het bezorg adres is afgeleverd.
- Controleer zorgvuldig of uw betaling ook daadwerkelijk van uw rekening is afgeschreven.
- Zonder uw klantnummer, is het voor ons moeilijk om uw betaling en de status van uw bestelling, te controleren.
- Controleer of uw klantnummer op uw overschrijving staat vermeld.
- Zonder uw klantnummer - dan ontstaat er vertraging in de bezorging van uw bestelling.
Als uw betaling is afgeschreven, laat ons dan even de - Datum en Bank Rekening nummer weten -.
Bestelling is zoek:
Als een pakket bij is zoek geraakt,
dan kunt u een Na-vraag indienen bij De verwerking van een na-vraag is Minimaal 15 werkdagen.
Tijdens de na-vraag periode, wordt een pakket door in het verzend-depot opgeslagen en internet-winkel heeft Geen toegang tot het pakket of Track en Trace informatie.
internet-winkel is op geen enkele manier aansprakelijk voor foutenwelke zijn veroorzaakt in het sorteer proces bij
internet-winkel geeft geen schade vergoeding voor fouten welke zijn veroorzaakt in het sorteer proces bij
Restitutie termijn:
Geheel Conform de wet koop op afstand, wordt een restitutie/ terug storting, binnen 30 dagen verwerkt.
Bestelling volgen:
Via TRACK & TRACE kunnen wij dagelijks zien waar uw pakket op dit moment is of wat er met u pakket is gebeurt.
Wij zijn op geen enkele wijze verantwoordelijk of aansprakelijk voor de fouten in de bezorging of fouten in de pakket sortering veroorzaakt door . |
 0900 - 0570 |
|
Via deze link, is het mogelijk om uw bestelling via internet te volgen |
|
| ewK INTERNET-WINKEL ; KAN IK MIJN BESTELLING AFHALEN ? |
Uw bestelling afhalen op ons afhaal-kantoor: VANAF 2008, IS DIT TIJDELIJK NIET MEER MOGELIJK.
|
Na een aanloop periode, verlopen inmiddels al de bestellingen via het internet.
Vanaf 2006 is er weinig tot geen gebruik gemaakt van de afhaal mogelijkheid.
Wegens onze inmiddels steeds drukker wordende installatie werkzaamheden hebben we moeten besluiten om per 2008, de afhaal mogelijkheid voor partikulieren (tijdelijk) niet meer te continueren. Hierdoor krijgen wij meer mogelijkheden om onze intallatie werkzaamheden bij de senioren en thuiszorg klanten aan huis, verder uit te kunnen bouwen. |
| De procedure voor het afhalen van uw bestelling, werkt als volgt: |
Wij hebben geen 'stenen winkel' of een showroom en ons magazijn / distributiecentrum, is in een andere woonplaats gevestigd.
Bij een bestel-bedrag vanaf € 350,00 en na het maken van een afhaal afspraak, bieden wij de mogelijkheid om uw bestelling te komen halen op het afhaal-kantoor.
Ter controle en of uw product bij ons op voorraad ligt, bestel u eerst het product via onze internetwinkel en in de KASSA onder Opmerkingen geeft u duidelijk aan dat u de bestelling graag wil komen afhalen. Via email ontvangt u van ons de bevestiging van uw bestelling. In deze bevestiging staan onze betaalgegevens en of het product bij ons op voorraad is of de mogelijke levertijd. Op het moment dat uw betaling bij ons is bijgeschreven, staat het product voor u gereserveerd.
Na het ontvangen van uw betaling, wordt u telefonisch of via email benaderd om een afspraak met ons maken voor het af-halen van uw bestelling.
Onze tijd is kostbaar en wij vragen u vriendelijk om u aan de afhaal afspraak te houden of anders de moeite te nemen om even telefonisch af te melden als u verhinderd bent of niet kunt komen halen. |
| Het afhalen en de betaling van uw bestelling |
Tijdens het afhalen op ons afhaal-kantoor, heeft het onze voorkeur de betaling via een vooruitbetaling per bank of per giro.
Het is Niet mogelijk om contant af te rekenen, wij hebben geen pin-automaat en ook geen geld wissel kassa.
UW ATTENTIE: Wij moeten de producten uit ons magazijn ophalen en om een teleurstelling te voorkomen, willen wij u vriendelijk adviseren om minimaal 48.00 uur voorafgaande aan de dag van het afhalen, alvast uw afhaal afspraak vast te leggen zodat het product voor u is gereserveerd.
|
Uw bestelling Na afspraak thuis laten bezorgen door onze eigen bezorgdienst: Dit is een experimentele service.
Speciaal en uitsluitend voor senioren en 60 plussers, hebben wij een mogelijkheid om uw bestelling door de eigen bezorgservice bij u thuis te laten afleveren. Deze manier van afleveren is uitsluitend binnen onze regio en gaat volgens afspraak. Er is Geen 2e bezorg poging.
|
|
| ewK INTERNET-WINKEL ; KAN U DE PRODUCTEN OOK IN HET BUITENLAND LATEN BEZORGEN ? |
Bestellingen buiten Nederland :  International ordering :
Om verzekeringtechnische redenen maar ook om redenen voor het geven van onze volledige technische support, leveren, verkopen of verzenden wij de door internet-winkel aangeboden producten alleen binnen Nederland.
All our shipments we send with transport insurance and due high-costs we do not send nor deliver our products to customers living outside the Netherlands.
For orders send to other countrys in Europe, we able to send via 
For orders coming from outside the Netherlands and within Europe send via UPS, its possible to pay Cash On Delivery (C.O.D.)
When using UPS C.O.D. all costs for shipment will be charged to your adres.
Verzendkosten naar Belgie : 
Verzenden naar Belgie via aangetekende + verzekerde + track & trace transport, zijn de kosten tot een totaal gewicht van 5 kilogram € 20,00.
U kunt uw bestelling ook laten afleveren op een adres vlakbij de grens in Nederland en dan zijn de kosten slechts € 10,00.
Betaling vanuit Belgie :
Betalingen vanuit Belgie, hier heeft u onze iBAN en BIC code nodig en deze codes worden op aanvraag aan u verzonden
|
|
|
ewK INTERNET-WINKEL ; HEEFT U EEN KLANTEN SERVICE, HELPDESK EN EEN TECHNISCHE-DIENST ? |
- internet-winkel , heeft de beschikking over een eigen technische dienst.
Onze technische-dienst heeft 25 jaar ervaring met alle vormen van Telefonie, Netwerken, Computers en Alarm systemen. Daarnaast hebben we ruime ervaring met alle vormen van draadloze telecommunicatie en is er vakkennis aanwezig over de elektronica, zelfs tot op componenten niveau. Met name de vakkennis tot op elektronica componenten niveau, is tegenwoordig binnen het bedrijfsleven erg zeldzaam geworden.
Het oplossen van uw probleem of uw speciale project, is voor onze technische-dienst een uitdaging.
Maar om te voorkomen dat onze technischedienst de gehele dag bezig zijn met beantwoorden van telefonische vragen,
willen wij u vriendelijk verzoeken om puur technische vragen bij voorkeur via email naar ons te verzenden.
Voor alle vragen over het bestellen, uw betaling, onze producten & diensten en andere vragen of uw problemen,
wil ik u uitnodigen om via email of even telefonisch contact met ons op te nemen.
|
|
|
ewK INTERNET-WINKEL ; HOE WERKT HET MET DE SERVICE EN DE GARANTIE AFHANDELING ? |
Levering en installatie:
internet-winkel, begrijpt hoe belangrijk het is om te zorgen dat de klant zonder zorgen gebruik kan blijven maken van zijn gekochte apparatuur. Daarom heeft internet-winkel een eigen en vakkundige technische-dienst. Hiermee bied internet-winkel, in tegenstelling tot de meeste andere internet winkels, u als klant de unieke mogelijkheid om de bij internet-winkel gekochte apparatuur, bij u thuis te laten installeren en deze apparatuur door internet-winkel te laten onderhouden. Het door internet-winkel bij u thuis laten installeren, gaat volgens een vergoeding op basis van arbeidsloon. Onze arbeidsloon bestaat uit een vast uur-tarief en wordt ten alle tijden per hele uren aan u als klant doorberekend, tenzij vooraf schriftelijk met u als de klant en in overleg met internet-winkel anders is overeengekomen / afgesproken.
Beschadiging Verpakking:
Pakketten met een dusdanig beschadigde verpakking dat redelijkerwijs mag worden aangenomen dat de inhoud ook schade heeft opgelopen, mogen en behoren geweigerd te worden tijdens het in ontvangst nemen. Controleer bij twijfel hierover de inhoud gezamenlijk met de bezorger.
Vermissing, niet compleet & DOA:
De koper verplicht zich er toe de inhoudelijke van de verpakking direct te controleren en wanneer de inhoud is beschadigd als mede verschillen in hoeveelheid, gewicht, samenstelling of kwaliteit tussen de afgeleverde producten en de daarvoor op de orderbevestiging en/of factuur gegeven beschrijving,
moet koper dit uiterlijk binnen 24 uur na levering schriftelijk of via email aan internet-winkel te melden.
Uw controle direct bij aflevering:
De koper is verplicht de producten onmiddellijk na aankomst op de plaats van bestemming of, indien dit eerder is, na ontvangst door hemzelf of door een in zijn opdracht handelende derde, nauwkeurig te (doen) inspecteren. Eventuele reclames over gebreken aan de producten die zijn te wijten aan materiaal of fabricage fouten, moeten uiterlijk binnen zeven (7) dagen na aankomst van de producten schriftelijk of via email aan internet-winkel worden gemeld.
Gebreken, die redelijkerwijs niet binnen de bovengestelde termijn hadden kunnen worden geconstateerd,
moeten onmiddellijk na constatering en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na aankomst van de producten schriftelijk of via email aan internet-winkel worden gemeld.
Onderzoek kosten:
- Bij elk product is een duidelijke gebruikers handleiding aanwezig.
- Alvorens u verzoekt om een Reparatie, raden wij u aan de gebruikers handleiding zorgvuldig door te lezen.
- Uit ervaring weten wij dat 98% van de vragen of problemen, hiermee kan worden opgelost.
- Indien uw probleem wordt veroorzaakt door een bedien of door een gebruikers fout, berekenen wij altijd Minimaal € 30,00 voor de onderzoek kosten
en daar bij komt de retour-verzendkosten naar uw adres.
- Voor het achterhalen van een defect aan het product of een onderdeel van het product, wordt altijd en Minimaal € 30,00 Onderzoek kosten in rekening gebracht.
en daar bij komt de retour-verzendkosten naar uw adres. Indien de reparatie conform de garantie voorwaarden, vervalt de onderzoek kosten.
- De onderzoek kosten en de verzendkosten, moeten door koper per vooruitbetaling worden voldaan.
- Indien de onderzoek kosten door koper niet per vooruitbetaling worden voldaan, kunnen wij uw aanvraag niet in behandeling nemen.
Garantie op de standaard door ons verkochte producten:
Op alle standaard door internet-winkel geleverde en door ons bij de fabrikant ingekochte producten of apparatuur, hanteren wij door de fabrikant standaard meegeleverde fabrieks garantie.
- Onder de standaard garantie vallen; Gebreken aan de producten die zijn te wijten aan materiaal fouten welke zijn ontstaan tijdens fabricage.
- Onder garantie vallen niet; Indien door het gebruik de slijtage aan het product, als normaal kan worden beschouwd.
De accu en/of de acculader en/of adapter,
- de accu en/of batterij zijn een verbruiksartikel en gedurende het gebruik, ontstaat er slijtage aan de accu of de batterij.
- Voor de accu of de acculader en/of adapter hanteren internet-winkel een omruil regeling van maximum (zestig) 60 dagen na de aankoop datum,
dan is de vervanging op basis van de kostprijs en exclusief de verzendkosten.
- Wanneer de accu langer dan (zestig) 60 dagen vanaf de aankoop datum door koper in gebruik is geweest,
valt deze buiten de omruil regeling en kan de koper een nieuwe accu bestellen.
- Het is voor de koper en na de aankoop datum, slechts (eenmalig) 1x mogelijk om gebruik te kunnen maken van de omruil regeling
voor vervanging van de accu of acculader.
|
| Afspraken met onze fabrikanten |
Om u als klant een snelle garantie afhandeling aan te kunnen bieden, hebben wij afspraken gemaakt met onze fabrikanten, de beoordeling en afhandeling wordt daarom volledig verzorgt door de fabrikant zelf. De contact gegevens van de fabrikant, kunt u terug vinden in de gebruikers handleiding. Voor garantie afhandeling heeft u onze AANKOOP NOTA nodig die wij u via de email bevestiging hebben verzonden. Tevens adviseren wij u en gedurende de garantie periode om de originele verpakking Compleet en zorgvuldig te bewaren. Wij geven u het advies om reparaties / RMA zendingen altijd per aangetekende post te versturen.
internet-winkel is Geen partij bij de beoordeling en afhandeling van de reparatie en kan tevens geen invloed uitoefenen op de duur van de reparatie.
Help tijdens de installatie en voor Garantie:
Voor Help van een Service-Afdeling en ook voor de Garantie afhandeling via de fabrikant, staan hieronder de contact gegevens.
De Service-Afdeling zijn gespecialiseerd in uw merk Slot en kunnen u voorzien van vakkundige informatie en hulp tijdens uw installatie.
Binnen de garantie periode, kan de service afdeling zorgen voor snelle omruiling en/of reparatie van uw slot.
In de meeste gevallen, heeft u binnen enkele dagen een werkend slot terug ontvangen.
| XENA-LOCK Service-Center |
|
040 - 8481001 |
| ALECTO Service-Center |
Azielaan 12 5232BA Den Bosch |
073 - 64 116 55 |
 Leveringsvoorwaarden op speciale producten of speciale diensten:
Producten welke in opdracht van de klant en met afwijkende specificaties of producten welke door internet-winkel speciaal voor de klant worden gefabriceerd of in opdracht van de klant door internet-winkel worden samengesteld danwel in opdracht van de klant worden besteld,
op al deze producten hanteren internet-winkel afwijkende garantie bepalingen of afwijkende aankoop voorschriften conform artikel 6 lid 7 van de algemene leveringsvoorwaarden.
Op al de in opdracht van de klant gemaakte of volgens afwijkende danwel volgens speciale specificaties of volgens de wensen danwel zijnde niet volgens de standaard specificaties gemaakte producten danwel in opdracht van de klant afgestemde diensten of speciale bestellingen, hanteren internet-winkel de standaard regel, Geen geld terug garantie. De reden van dit afwijkende regelement is, dat speciaal door internet-winkel en op verzoek van de klant gemaakte of op de wensen van de klant afgestemde producten danwel op de klant afgestemde maatwerk diensten, danwel voor of namens de klant bestelde producten, voor internet-winkel niet meer geschikt zijn voor de verkoop als zijnde en vallende onder een standaard product.
De producten die onder dit regelement vallen, kunt u in de prijslijst herkennen aan dit attentie symbool
|
Algemene bestel-leveringsvoorwaarden:
Uitgebreide informatie over garantie en service, Lees ook even de Algemene bestel-leveringsvoorwaarden. |
|
|
ewK INTERNET-WINKEL ; WAT MOET IK DOEN BIJ REPARATIE OF RETOUREN ? |
Klantnummer of Klant-ID:
Voor het aanmelden van een Reparatie of Retour, heeft u Altijd uw Klantnummer nodig. Het Klantnummer staat op uw Factuur en tijdens uw aankoop, heeft u de factuur via email ontvangen.
Voor Service en Reparatie:
Voor Help van een Service-Afdeling en ook voor de Garantie afhandeling via de fabrikant, staan hieronder de contact gegevens.
De Service-Afdeling zijn gespecialiseerd in uw telefoon toestel en kunnen u voorzien van vakkundige informatie en hulp tijdens uw installatie.
Binnen de garantie periode, kan de service afdeling zorgen voor snelle omruiling en/of reparatie van uw slot.
In de meeste gevallen, heeft u binnen enkele dagen een werkend slot terug ontvangen.
| MERK |
ADRES |
TELEFOON NUMMER |
| XENA Service-Center |
|
040 - 8481001 |
| ALECTO Service-Center |
Azielaan 12 5232BA Den Bosch |
073 - 64 116 55 |
Aanvraag van Retouren / RMA:
- Al onze producten worden voor verzending door internet-winkel zorgvuldig getest en gecontroleerd op juiste werking.
- De pakjes worden per post naar u verzonden en u moet als eerste controleren of het product in goede staat bij u is aangekomen. Nadat u het product heeft uitgepakt, sluit u het product conform de instructies uit de gebruiksaanwijzing aan en u controleert vervolgens of het product goed functioneert zoals de spraak, het geluid het nummerkiezen of de video beelden.
- Problemen die na of tijdens het uitpakken en tijdens uw eigen controle op juiste werking van het product door u worden geconstateerd,
deze dient u binnen 24 uur bij voorkeur via email aan ons te melden. Nadat wij uw bericht hebben ontvangen, gaan wij via de email of via telefonisch contact met u in overleg om uw probleem op te lossen.
- Problemen die zich voordoen Na 5 dagen en binnen de garantie periode, deze dient u zelf aan te melden bij de service en garantie afdeling van de fabrikant van uw product en het adres of telefoonnummer kunt u vinden in de gebruiksaanwijzing van uw product en op deze pagina onder de rubriek Service & Garantie of deze gegevens zullen door ons aan u worden verstrekt.
- Zonder onze schriftelijke toestemming, accepteren wij geen retour zendingen zoals rembours of aangetekende pakketjes.
- Niet aangekondigde of door ons vooraf goedgekeurde RMA / RETOUR zendingen, sturen wij retour naar de afzender.
Verzenden van Retour / RMA:
Retourzendingen worden uitsluitend door internetwinkel geaccepteerd en in ontvangstgenomen wanneer de zending vooraf en schriftelijk via het RETOUR formulier zijn aangemeld en wanneer er is voldaan aan deze voorwaarden.
De Niet vooraf aangemelde RETOUR zending, gaan zonder pardon retour naar de afzender.
- Alle kosten voor EWK-internetwinkels voortvloeiend uit het niet voldoen aan deze voorwaarden worden verhaalt op de afzender.
- Indien de waarde, de restwaarde of de aanschafprijs van het product lager is dan € 30,00, kan het product niet worden geretourneerd.
- AIs het product de verpakking of de inhoud van de verpakking is beschadigd, dan kan deze niet meer worden terug gestuurd.
- Als het product langer dan acht (8) dagen in uw bezit is, dan kan deze niet meer worden terug gestuurd.
- Producten die speciaal en op verzoek van de koper zijn vervaardigd of voor de koper zijn besteld,
worden niet retour genomen er zal geen restitutie op deze producten plaats vinden.
- Prepay of beltegoed kaarten vallen niet onder dit herroepingsrecht en worden niet retour genomen
er zal geen restitutie op deze producten plaats vinden.
- Prepay of beltegoed kaarten, hiervoor wordt altijd en zonder uitzonderingen € 15,00 in mindering gebracht op de restitutie.
- Producten uit een Restant, Speciale Aanbieding, een Afprijzing, Opruiming of eenmalige verlaagde Aktie-Prijs, worden niet retour genomen.
- Indien koper gebruik sporen op de aan hem geleverde zaken heeft aangebracht, zoals het verbreken van verzegelingen of het openen van
niet meer te sluiten verpakkingen, het gedeeltelijk dan wel geheel verbruiken van bij de aankoop geleverde prepay beltegoed kaarten,
beschadigingen, krassen of beschadigingen op de display en op dat moment vervalt zijn recht op reclame.
- Een onder deze regeling geretourneerd product dient ongebruikt , volledig compleet en in de originele onbeschadigde en met de nog
aanwezige Aankoop verzegeling of de nog verzegelde verpakking, terug gezonden te worden.
- Alle origineel meegezonden documentatie dienen te worden gevoegd bij de retourzending.
- Het product dient ook degelijk verpakt en bij voorkeur in een doosje, terug gestuurd te worden.
- Het doosje moet duidelijk voorzien zijn van het RMA / RETOUR nummer en ook duidelijk voorzien zijn van een afzender.
- De kosten van de retour zending, komen geheel voor rekening van de koper.
- De kosten van de retour zending herroepingrecht inzake de afkoelingsperiode, komen geheel voor rekening van de koper.
- De kosten van het terugzenden wegens defect en/of garantie afhandeling en/of reparatie, komen geheel voor rekening van de koper.
- De kosten van het terugzenden wegens fouten in de adressering en/of weigering, zijn geheel op kosten van de koper.
- De kosten van het terugzenden wegens door koper gemaakte fout(en) in zijn bestelling, zijn geheel op kosten van de koper.
- Indien het product niet conform de voorwaarden van internet-winkel is ontvangen dan wordt het aankoopbedrag niet gerestitueerd.
Het product blijft eigendom van Koper welke verplicht is haar eigendom binnen twee weken af te halen.
Op verzoek kan het product ook worden bezorgd.
- Nadat de koper van EWK-internetwinkels een RMA / RETOUR nummer heeft ontvangen, dient de retourzending zo snel als mogelijk
maar uiterlijk Binnen drie (3) werkdagen door EWK-internetwinkels te zijn terug ontvangen.
- Alleen wanneer er volledig aan de voorwaarden van dit artikel is voldaan, zal er een restitutie worden gedaan.
De restitutie minus de gemaakte kosten voor de verzending zal z.s.m. worden uitgevoerd, doch uiterlijk Binnen dertig (30) dagen
en na retourontvangst van de goederen.
- Afwijkingen van deze voorwaarden kunnen leiden tot een verminderde restitutie, waarbij alle onkosten die gepaard zijn met deze afwijkingen
zullen worden verhaald op de afzender en tevens is de koper € 5,00 aan administratiekosten / behandelingskosten verschuldigd aan het bedrijf.
- De volledige wets artikelen en omschrijvingen kunt u lezen in onze algemene bestel- en leveringsvoorwaarden.
- Klik hier voor het RMA / RETOUR aanvraag formulier.
Onderzoek kosten:
- Bij elk product is een duidelijke gebruikers handleiding aanwezig.
- Alvorens u verzoekt om een Reparatie, raden wij u aan de gebruikers handleiding zorgvuldig door te lezen.
- Uit ervaring weten wij dat 98% van de vragen of problemen, hiermee kan worden opgelost.
- Indien uw probleem wordt veroorzaakt door een bedien of door een gebruikers fout, berekenen wij altijd Minimaal € 30,00 voor de onderzoek kosten
en daar bij komt de retour-verzendkosten naar uw adres.
- Voor het achterhalen van een defect aan het product of een onderdeel van het product, wordt altijd en Minimaal € 30,00 Onderzoek kosten in rekening gebracht.
en daar bij komt de retour-verzendkosten naar uw adres. Indien de reparatie conform de garantie voorwaarden, vervalt de onderzoek kosten.
- De onderzoek kosten en de verzendkosten, moeten door koper per vooruitbetaling worden voldaan.
- Indien de onderzoek kosten door koper niet per vooruitbetaling worden voldaan, kunnen wij uw aanvraag niet in behandeling nemen.
Batterijen:
Al onze apparatuur wordt geleverd Zonder Batterijen en de aankoop van Batterijen dient u zelf te verzorgen of zijn te bestellen of te koop
via de winkel.
- Levensduur van Batterijen is slechts een indicatie en consument koper kan geen enkel recht doen gelden.
- Batterijen, zijn verbruik artikelen en vallen Niet onder de garantie.
- Accu-lader of Adapter, zijn verbruik artikelen en vallen Niet onder de garantie.
Service contract:
Alleen gelijktijdig met de plaatsing en aflevering van de door internet-winkel geleverde en door
internet-winkel geinstalleerde apparatuur, is er een mogelijkheid om voor de duur van minimaal 12 maanden, een service-contract bij internet-winkel af te sluiten. Een van de grote voordelen van het service contract is, dat defecte apparatuur kosteloos door ons worden vervangen voor hetzelfde of een gelijkwaardig apparatuur en mits bij ons voorradig. Het service-contract bestaat uit een vaste vergoeding per 12 maanden en welke jaarlijks vooraf moet worden voldaan en dit service-contract kan door u als klant jaarlijks worden verlengt. Indien u van dit service contract gebruik wil maken, kunt u voorafgaande aan uw opdracht of aankoop, telefonisch informeren naar de mogelijkheden voor het afsluiten van een service-contract en wat in uw geval daarvoor de jaarlijkse vergoeding zal zijn.
TELECOM geeft uitsluitend en alleen service en garantie op de bij TELECOM gekochte producten, rand- apparatuur en diensten.
Keuringeisen van de producten:
Alle door ons verkochte telefoons en overige apparatuur zijn volgens CE richtlijnen gekeurd voor gebruik binnen de EU. De producten voldoen aan alle keuringeisen voor stralingsnormen, RFD, RFI, SAR, alle gangbare standaardwaardes en de KPN aansluitfactor (FCC / CEPT APPROVED). Voor meer informatie raadpleeg de gebruiksaanwijzing of neem contact op met de fabrikant / importeur van het desbetreffende product.
|
Leveringsvoorwaarden op speciale producten of speciale diensten:
Producten welke in opdracht van de klant en met afwijkende specificaties of producten welke door internet-winkel speciaal voor de klant worden gefabriceerd of in opdracht van de klant door internet-winkel worden samengesteld danwel in opdracht van de klant worden besteld,
op al deze producten hanteren internet-winkel afwijkende garantie bepalingen of afwijkende aankoop voorschriften conform artikel 6 lid 7 van de algemene leveringsvoorwaarden.
Op al de in opdracht van de klant gemaakte of volgens afwijkende danwel volgens speciale specificaties of volgens de wensen danwel zijnde niet volgens de standaard specificaties gemaakte producten danwel in opdracht van de klant afgestemde diensten of speciale bestellingen, hanteren internet-winkel de standaard regel, Geen geld terug garantie. De reden van dit afwijkende regelement is, dat speciaal door internet-winkel en op verzoek van de klant gemaakte of op de wensen van de klant afgestemde producten danwel op de klant afgestemde maatwerk diensten, danwel voor of namens de klant bestelde producten, voor internet-winkel niet meer geschikt zijn voor de verkoop als zijnde en vallende onder een standaard product.
De producten die onder dit regelement vallen, kunt u in de prijslijst herkennen aan dit attentie symbool
|
Algemene bestel-leveringsvoorwaarden:
Uitgebreide informatie over garantie en service, Lees ook even de Algemene bestel-leveringsvoorwaarden. |
Aanvraag van een rma / retour zending:
Klik hier voor het aanvragen van een rma / retour zending |
|
|
ewK INTERNET-WINKEL ; RESTITUTIE VAN HET AANKOOP BEDRAG ? |
Restitutie termijn:
Geheel Conform de wet koop op afstand wordt een restitutie of terug storting, binnen 30 dagen verwerkt.
Restitutie aankoop bedrag:
Restitutie van het aankoopbedrag is op basis van de staat waarin wij het product van u terug ontvangen.
Als een algemene richtlijn, hanteren wij hiervoor de onderstaande tabel.
* Verbroken AankoopVerzegeling,
* Gebruiksaanwijzing ontbreekt,
* Display beschermfolie is verwijderd,
* Adapter doosje ontbreekt,
* Draadklemmen zijn niet aanwezig,
* Garantiebewijzen zit er niet bij,
* Andere verpakkingsmaterialen zijn weg,
* Aankoopnota ontbreekt. |
| De staat waarin het product en binnen 8 dagen is terug ontvangen |
Percentage bedrag
van de restitutie |
- Niet gebruikt, volledig onbeschadigde en nog in de origineel verpakking.
- De AankoopVerzegeling is Niet verbroken. |
100% |
- Bij een beschadigde verpakking en verbroken AankoopVerzegeling.
- Product is gebruikt en niet meer "als nieuw in doos" te verkopen. |
50% |
- Product is gebruikt en zonder de originele en complete verpakking.
- Ontbreken van toebehoren welke in de linker kolom staat vermeld. |
25% |
Alle percentages zijn exclusief behandelings- en exclusief de verzendkosten |
|
| Inzage van de Algemene bestel-leveringsvoorwaarden
|
|
|
ewK INTERNET-WINKEL ; HOE GAAT U OM MET EEN KLACHT OF PROBLEEM ? |
Afhandeling van een Serieus Probleem:
Zoals in ieder bedrijf en daar waar wordt gewerkt, wordt wel eens een fout gemaakt.
Ondanks dat wij onze uiterste best doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, kan het voor komen dat u niet tevreden bent over een product, over onze levertijd, over onze internetwinkel of over onze service. In dat geval kunt u een klacht bij ons indienen. Hoe de procedure voor de klachtenafhandeling bij internet-winkel is geregeld, kunt u hier lezen.
|
| Op welke manier kunt u een klacht bij ons indienen of een probleem bij ons aanmelden? |
Indien u een klacht heeft, laat het ons weten. Alleen dan kunnen wij uw klacht verhelpen en er van leren.
Omdat wij heel zorgvuldig met klachten van de klant om willen gaan, kunnen wij tot onze spijt uw klacht of probleem Niet mondeling of telefonisch afhandeling.
U kunt uw klacht bijn Voorkeur via het Email contact formulier of schriftelijk per brief bij ons indienen. Wij vragen u daarbij om uw probleem vooral Kort en Bondig op te schrijven.
Zodra wij de klacht of probleem van u hebben ontvangen, wordt deze in behandeling genomen en uiterlijk binnen veertien (14) dagen ontvangt u van ons een schriftelijke reactie dat wij uw klacht hebben ontvangen en op welke manier wij uw klacht verder in behandeling gaan nemen.
Binnen een termijn van dertig (30) dagen, komen wij met een passende oplossing. Indien de consument koper weigeren of niet volledig wil meewerking bij het oplossen van een probleem, op dat moment kan uw klacht niet in behandeling worden genomen en leggen wij deze terzijde.
Communicatie tussen de klant en onze medewerkers :
De medewerkers van EWK-internetwinkels hanteren tijdens de schriftelijke communicatie met de klant, correcte omgangsvormen.
Wij vinden het bijzonder plezierig als onze klanten tijdens hem of haar communicatie, ook correcte omgangsvormen hanteren en waarvoor onze dank.
Conform art.23- lid 2 van onze Algemene voorwaarden:
Indien de consument koper op een niet als normaal geaccepteerde danwel op een algemeen aanvaardbaar niveau communiceert danwel een medewerker
van EWK-internetwinkels of het bedrijf onheus bejegend, is dit voor EWK-internetwinkels een reden om op dat moment de communicatie met deze consument koper te beëindigen.
|
Inzage van de Algemene bestel-leveringsvoorwaarden:
Klachten of een Probleem worden uitsluitend en conform onze Algemene bestel-leveringsvoorwaarden afgehandeld.
Uitgebreide informatie over het behandelen van klachten , kunt u ook vinden in de Algemene bestel -leveringsvoorwaarden. |
|
|
ewK INTERNET-WINKEL ; HOE GAAT U OM MET HET PRIVACY BELEID ? |
Als u via onze internet-winkel een bestelling plaatst, vragen wij naar uw naam, uw adres en uw telefoonnummer. De gevraagde informatie gebruiken wij om uw bestelling correct uit te kunnen voeren en indien nodig, contact met u te zoeken. Ook vragen wij u naar uw e-mail adres en uw e-mail adres gebruiken wij om u op de hoogte te houden van de status en het verloop van uw bestelling.
Alle door de klant versterkte en door de klant ingevulde persoonlijke gegevens zoals ingevuld bij gebruik van onze internetwinkel, worden alleen gedurende het bestelproces in het systeem van internet-winkel opgeslagen of verwekt. Nadat uw bestelling bij internet-winkel is afgerond danwel aan u is geleverd, worden al uw persoonlijke gegevens door internet-winkel uit het bestand verwijderd. Uw gegevens zoals deze bij internet-winkel aanwezig zijn, worden nooit aan derden beschikbaar gesteld. Uw persoonlijke gegevens worden niet door internet-winkel of door derden gebruikt voor reklame doeleinde. Na uw aankoop wordt u niet door internet-winkel benaderd voor het doen van nieuwe aankopen. internet-winkel respecteren uw privacy en zullen uw persoonlijke gegevens altijd vertrouwelijk behandelen en hanteren daarvoor de regels uit de Wet bescherming persoonsgegevens.
internet-winkel maakt geen gebruik van cookie. Na voltooing van uw bestelling, worden cookies en product informatie automatisch gewist.
|
|
|
Uw Winkelmandje
SLOT
SLOT
SLOT
SLOT
internet-winkel onze bedrijfsinformatie en adres gegevens.
is Officieel vertegenwoordiger in NL van deze merken.